Politique d’expédition

 

1. Champ d'application et informations sur l'entreprise

La présente politique d'expédition s'applique aux services de livraison de meubles, d'articles pour la maison et d'accessoires connexes vendus via le site web Islanddecordesign aux consommateurs en France ; elle couvre le traitement des commandes, le transport international, le suivi logistique et les informations relatives à la livraison.

Le site web est la propriété de la société américaine ISLAND DECOR DESIGN,INC., qui en assure également l'exploitation.

Les coordonnées de l'entreprise sont les suivantes :

Raison sociale : ISLAND DECOR DESIGN,INC.
Adresse : 213 N. 31 AVENUE, HOLLYWOOD, FL 33021, États-Unis
EIN : 81-1665592

Coordonnées :

Téléphone : +1 9514270606
E-mail : info@islanddecordesign.com

Heures de travail (heure de l’Est des États-Unis) :
Du lundi au vendredi
08h00 – 18h00

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

2. Zone de livraison

Islanddecordesign propose actuellement des services de livraison en France.

Les commandes seront expédiées à l'adresse indiquée par le consommateur lors du processus de commande.

Avant de valider une commande, il est conseillé au client de vérifier les informations suivantes :

  • Nom du destinataire
  • Adresse de livraison
  • Code postal
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail

Toute erreur peut entraîner des retards de livraison.

3. Délais de traitement des commandes

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables

Étapes :

  • Vérification des stocks
  • Préparation du produit
  • Emballage
  • Traitement logistique
  • Expédition internationale

Des retards peuvent survenir en période de forte activité ou lors des jours fériés.

4. Délais de livraison

Délai estimé : 10 à 15 jours ouvrables

Étapes :

  • Départ des États-Unis
  • Transport international
  • Dédouanement
  • Livraison en France

Les délais peuvent varier en fonction de facteurs logistiques, douaniers ou météorologiques.

5. Frais d'expédition

  • Livraison gratuite pour les commandes ≥ 109,99 € (TVA incluse)
  • Commandes inférieures à ce montant : 9 €

Tous les frais sont indiqués lors du paiement.

6. Partenaires logistiques

Les partenaires logistiques peuvent inclure :

  • FedEx
  • UPS
  • DHL

Le transporteur est choisi en fonction du poids, des dimensions et de la destination.

7. Douane et taxes (DDP)

Conditions DDP (Delivered Duty Paid / Rendu droits acquittés) :

  • TVA française de 20 % incluse dans le prix
  • Droits de douane pris en charge par le vendeur
  • Aucun frais supplémentaire à la livraison

8. Suivi et problèmes logistiques

Le client reçoit les informations de suivi par e-mail.

En cas de problème :

  • Retards
  • Dommages
  • Colis incorrect

Veuillez contacter le service client en fournissant :

  • Le numéro de commande
  • Le numéro de suivi
  • Des photos

9. Vérification à la livraison

Vérifiez :

  • L'emballage
  • La quantité
  • Les dommages visibles

Signalez immédiatement tout problème.

10. Coordonnées

Raison sociale : ISLAND DECOR DESIGN,INC.
Adresse : 213 N. 31 AVENUE, HOLLYWOOD, FL 33021, États-Unis
EIN : 81-1665592

Téléphone : +1 9514270606
E-mail : info@islanddecordesign.com

Horaires :
Du lundi au vendredi
08h00 – 18h00
(heure de l’Est des États-Unis)

Réponse sous 24 heures.