Coordonnées
1. Bienvenue chez Islanddecordesign
Bienvenue sur le site Internet de Islanddecordesign.
Nous proposons la vente en ligne de meubles, d'articles pour la maison et d'accessoires connexes aux consommateurs français.
Si vous avez besoin d'aide pour parcourir les produits, passer une commande, effectuer un paiement, gérer la livraison ou pour le service après-vente, vous pouvez contacter notre équipe du service client via les canaux indiqués ci-dessous.
2. Informations sur l'entreprise
Islanddecordesign est détenue et exploitée par la société américaine ISLAND DECOR DESIGN,INC.
Les coordonnées de l'entreprise sont les suivantes :
Raison sociale : ISLAND DECOR DESIGN,INC.
Adresse : 213 N. 31 AVENUE, HOLLYWOOD, FL 33021, États-Unis
EIN : 81-1665592
Coordonnées :
Téléphone : +1 9514270606
E-mail : info@islanddecordesign.com
Heures de travail (heure de l’Est des États-Unis) :
Du lundi au vendredi
08h00 – 18h00
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.
Le site vend principalement des meubles et des articles pour la maison — notamment du mobilier pour chambres, salons, jardins et bureaux, ainsi que des accessoires connexes — aux consommateurs situés en France.
3. Service client téléphonique
Les clients peuvent contacter le service client par téléphone aux horaires suivants :
Téléphone : +1 9514270606
Horaires du service client (heure de l’Est des États-Unis / Eastern Time) :
Du lundi au vendredi
08h00 – 18h00
L'assistance téléphonique est principalement disponible pour :
- Vérifier le statut de la commande
- Confirmer la livraison
- Obtenir des informations sur les produits
- Gérer les questions d'expédition et de suivi
- Obtenir une assistance après-vente
En raison du décalage horaire international, si votre appel ne peut pas être traité immédiatement, vous pouvez également nous contacter par e-mail.
4. Contact par e-mail
E-mail : info@islanddecordesign.com
L'assistance par e-mail est disponible pour :
- Demandes de modification de commande
- Questions d'expédition et de logistique
- Informations sur les produits
- Assistance après-vente
- Retours et remplacements
- Produits endommagés
Informations à inclure :
- Numéro de commande
- Nom utilisé pour la commande
- Coordonnées
- Description du problème
- Photos du produit (en cas de dommage)
Nous répondrons dans un délai de 24 heures.
5. Expédition et assistance après-vente
Islanddecordesign propose des services de livraison en France.
Une fois le paiement effectué, les commandes seront traitées et expédiées en fonction de la disponibilité des stocks.
En cas de problème de livraison, le client peut nous contacter concernant :
- Un emballage endommagé
- Une quantité incorrecte
- Des accessoires manquants
- Des problèmes liés à l'expédition
Le service client vérifiera la situation en examinant les détails de la commande, les informations logistiques et les photos fournies.
6. Informations sur les données et la confidentialité
Les données des clients sont utilisées exclusivement pour :
- Le traitement des commandes
- L'expédition et la livraison
- Le service client
- Le service après-vente
- Les obligations fiscales et légales
Les données ne sont pas vendues à des tiers.
Certaines informations peuvent être communiquées à des prestataires logistiques ou de paiement uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de la commande.
Le site web utilise des systèmes de chiffrement pour protéger la transmission des données.