Politique de remboursement
1. Champ d'application et informations sur l'entreprise
La présente politique de retour s'applique aux commandes de meubles, d'articles pour la maison et d'accessoires connexes vendus via le site Internet Islanddecordesign à des consommateurs situés en France.
Tous les produits vendus sont neufs et n'ont jamais été utilisés.
Le site Internet est la propriété de la société américaine ISLAND DECOR DESIGN,INC., qui en assure également l'exploitation.
Les coordonnées de l'entreprise sont les suivantes :
Raison sociale : ISLAND DECOR DESIGN,INC.
Adresse : 213 N. 31 AVENUE, HOLLYWOOD, FL 33021, États-Unis
EIN : 81-1665592
Coordonnées :
Téléphone : +1 9514270606
E-mail : info@islanddecordesign.com
Heures de travail (heure de l’Est des États-Unis) :
Du lundi au vendredi
08h00 – 18h00
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.
2. Droit de rétractation sous 14 jours
Les consommateurs peuvent exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier d'un motif, dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.
Ce délai court à compter de la date de livraison enregistrée par le système logistique.
Conditions de retour :
- Le produit doit être neuf et inutilisé
- Tous les accessoires doivent être inclus
- Le produit doit être éligible au retour et à l'inspection
3. Procédure de demande de retour
Le client doit contacter le service client dans un délai de 14 jours :
E-mail : info@islanddecordesign.com
Téléphone : +1 9514270606
Informations requises :
- Numéro de commande
- Nom du destinataire
- Nom du produit
- Photos (si disponibles)
4. Adresse de retour
ISLAND DECOR DESIGN,INC.
213 N. 31 AVENUE
HOLLYWOOD, FL 33021
États-Unis
5. Frais de retour
- Les retours sont gratuits pour les produits éligibles
- Étiquette de retour prépayée fournie par le site
- Aucun frais pour le client
6. Emballage du produit
Le produit doit être correctement emballé pour garantir qu'il reste :
- Neuf et inutilisé
- Intact pendant le transport de retour
7. Inspection et remboursement
À la réception :
- Vérification de l'état du produit
- Vérification des accessoires
- Vérification de l'intégrité
Si conforme :
- Remboursement sous 2 jours ouvrables
- Via le mode de paiement initial
8. Articles non éligibles au retour
Les retours peuvent ne pas être acceptés dans les situations suivantes :
- Dommages causés par le client
- Produit invendable
- Accessoires manquants
- Produits personnalisés
- Articles signalés comme non retournables
9. Dommages liés au transport
En cas de problème de livraison, le client doit fournir :
- Photos du produit
- Photos de l'emballage
- Numéro de commande
- Description du problème
10. Coordonnées
Raison sociale : ISLAND DECOR DESIGN,INC.
Adresse : 213 N. 31 AVENUE, HOLLYWOOD, FL 33021, États-Unis
EIN : 81-1665592
Téléphone : +1 9514270606
E-mail : info@islanddecordesign.com
Horaires :
Lun.–Ven. 08h00–18h00
(heure de l’Est des États-Unis)
Réponse sous 24 heures.