1. Champ d'application et informations sur l'entreprise
La présente politique de paiement s'applique à toutes les commandes de meubles, d'articles pour la maison et d'accessoires connexes vendus via le site web Islanddecordesign aux consommateurs en France ; elle couvre les processus de paiement en ligne, le calcul du montant des commandes et la gestion des questions relatives au paiement.
Le site web est la propriété de la société américaine ISLAND DECOR DESIGN,INC., qui en assure l'exploitation. Les coordonnées de l'entreprise sont les suivantes :
Raison sociale : ISLAND DECOR DESIGN,INC.
Adresse : 213 N. 31 AVENUE, HOLLYWOOD, FL 33021, États-Unis
EIN : 81-1665592
Coordonnées :
Téléphone : +1 9514270606
E-mail : info@islanddecordesign.com
Heures de travail (heure de l’Est des États-Unis) :
Du lundi au vendredi
08h00 – 18h00
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.
2. Modes de paiement acceptés
Afin de faciliter les achats en ligne pour les consommateurs en France, Islanddecordesign accepte actuellement les modes de paiement suivants :
- Visa
- MasterCard
Toutes les commandes sont traitées en euros (EUR).
Avant la confirmation de la commande, la page de paiement affichera :
- Le prix du produit
- Les frais de port (le cas échéant)
- La TVA applicable en France
- Le montant total de la commande
Les consommateurs peuvent vérifier tous les montants avant d'effectuer le paiement.
Certaines cartes bancaires peuvent être refusées en raison de contrôles de fraude, de restrictions sur les paiements internationaux ou de l'absence d'activation de l'option de paiement en ligne.
3. Informations sur le montant des commandes et les frais
Le montant final de la commande se compose de :
- Prix du produit
- Frais de port
- TVA applicable en France
Les prix sont affichés en euros (EUR).
Un détail complet des coûts est disponible lors du processus de commande.
Pour les commandes expédiées selon l'incoterm DDP (Delivered Duty Paid / Rendu droits acquittés), les taxes et frais d'importation sont inclus.
Le consommateur n'a aucun frais supplémentaire à régler à la livraison.
4. Sécurité des paiements et traitement des données
Islanddecordesign met en œuvre des mesures de sécurité lors du processus de paiement :
- Aucun stockage des coordonnées complètes de la carte (numéro complet ou CVV)
- Utilisation de connexions chiffrées pour les paiements
- Surveillance de base pour détecter toute activité anormale
- Paiements gérés par des prestataires externes
Nous recommandons d'éviter d'utiliser des réseaux ou des appareils non sécurisés pour effectuer un paiement.
5. Gestion des problèmes de paiement
Échec du paiement
Causes possibles :
- Fonds insuffisants
- Coordonnées de carte incorrectes
- Paiements internationaux non activés
- Restrictions bancaires
Échec du chargement de la page ou interruption du paiement
Causes possibles :
- Problèmes de réseau
- Cache du navigateur
- Interruption temporaire du service de paiement
Montant incorrect ou double débit
Contactez le service client en fournissant :
- Numéro de commande
- Date et heure du paiement
- Capture d'écran ou preuve de paiement de la banque
6. Responsabilité
Responsabilités du site :
- Gestion du système de paiement
- Vérification des commandes et des transactions
- Communication avec les prestataires de paiement
Responsabilités du client :
- Saisie correcte des informations
- Vérification des montants avant le paiement
Responsabilités des tiers :
- Banques et réseaux de paiement
- Vérifications liées à la fraude
- Autorisations de transaction
7. Service client
Raison sociale : ISLAND DECOR DESIGN,INC.
Adresse : 213 N. 31 AVENUE, HOLLYWOOD, FL 33021, États-Unis
EIN : 81-1665592
Téléphone : +1 9514270606
E-mail : info@islanddecordesign.com
Horaires de travail (heure de l’Est des États-Unis) :
Du lundi au vendredi
08h00 – 18h00
Réponse par e-mail sous 24 heures.
Pour obtenir de l'aide, veuillez fournir :
- Numéro de commande
- Détails du paiement
- Capture d'écran (si disponible)
8. Mises à jour de la politique
Cette politique de paiement peut être mise à jour en raison de changements opérationnels, techniques ou réglementaires.
La version mise à jour sera publiée sur le site et entrera en vigueur immédiatement.