Politique d’annulation des commandes

1. Champ d'application et informations sur l'entreprise

La présente politique d'annulation de commande s'applique à toutes les commandes passées via le site web Islanddecordesign par des consommateurs français, incluant les meubles, les articles de décoration intérieure et les accessoires connexes.

Le site web est la propriété de la société américaine ISLAND DECOR DESIGN,INC., qui en assure l'exploitation.

Les coordonnées de l'entreprise sont les suivantes :

Raison sociale : ISLAND DECOR DESIGN,INC.
Adresse : 213 N. 31 AVENUE, HOLLYWOOD, FL 33021, États-Unis
EIN : 81-1665592

Coordonnées :

Téléphone : +1 9514270606
E-mail : info@islanddecordesign.com

Heures de travail (heure de l’Est des États-Unis) :
Du lundi au vendredi
08h00 – 18h00

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

2. Conditions applicables à l'annulation de commande

Les consommateurs peuvent demander l'annulation de leur commande avant que celle-ci n'entre dans la phase d'expédition.

L'annulation est possible si la commande se trouve dans l'un des états suivants :

En attente de paiement
En cours de vérification
En cours de traitement à l'entrepôt
Pas encore remise au transporteur

Toutefois, si la commande :

Dispose déjà d'un numéro de suivi
A déjà été expédiée

elle ne peut pas être annulée directement.

Dans ce cas, le client doit attendre la livraison puis demander un retour conformément à la politique de retour applicable.

3. Procédure de demande d'annulation

Pour demander une annulation :

E-mail : info@islanddecordesign.com
Téléphone : +1 9514270606

Informations requises :

Numéro de commande
Nom du destinataire
E-mail de contact
Motif de l'annulation (facultatif)

4. Vérification du statut de la commande

Si la commande n'est pas encore expédiée → annulation possible
Si la commande est en cours de préparation → vérification requise
Si la commande est expédiée → annulation impossible ; retour uniquement

5. Remboursement

Le remboursement est :

Traité dans les 2 jours ouvrables suivant la confirmation de l'annulation
Effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande

Les délais de traitement bancaire peuvent varier selon l'établissement bancaire concerné.

6. Commandes déjà expédiées

Pour les commandes expédiées :

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours uniquement
L'article doit être neuf et non utilisé, avec ses accessoires et éléments inclus
Une étiquette de retour peut être fournie par le site
Les frais de retour sont pris en charge par le vendeur

7. Situations particulières

Certains cas peuvent nécessiter une vérification spécifique :